Отрасль: медицина
Приложение для клиники: сервис вокруг приёма
Пациент выбирает клинику по сервису не меньше, чем по врачам: записался без очереди на телефоне, не забыл о приёме, получил результаты вовремя. Приложение закрывает этот сервисный контур.
Пользовательские сценарии
Запись к врачу
Специализация → врач → свободные окна. Пациент записывается в 23:00, когда регистратура спит.
Напоминание и подготовка
Push о приёме с памяткой: «сдать натощак», «взять предыдущие анализы». Меньше сорванных приёмов.
Результаты в кабинете
Анализы и заключения появляются в личном кабинете — без звонков и повторных поездок за бумагой.
Повторный визит
Врач назначил контроль через месяц — приложение напомнит и предложит окно записи.
Семейный профиль
Запись ребёнка или родителя со своего аккаунта: вся семья в одном кабинете.
Документы и направления
Направления, справки, договоры и чеки — всё хранится и доступно в профиле.
Функциональная карта
- Расписание и запись: врачи, кабинеты, длительность приёма, перенос и отмена с уведомлением регистратуры.
- Кабинет пациента: история визитов, результаты, назначения, документы.
- Напоминания: о приёме, о подготовке, о контрольных визитах, о готовности результатов.
- Оплата: онлайн-оплата приёма и услуг, чеки, предоплата для снижения неявок.
- Акции и программы: чек-апы, годовые программы наблюдения, семейные предложения.
- Обратная связь: оценка приёма и жалобы до того, как они станут отзывом на картах.
Границы: что приложение не делает
Принципиально строим сервисное, а не медицинское приложение: никаких «диагнозов по фото», автоматических трактовок анализов и обещаний лечения. Медицинские заключения пишут врачи — приложение доставляет их пациенту и организует процесс вокруг. Это и честнее, и безопаснее с точки зрения регуляторики.
Данные и интеграции
Медицинские данные — особая категория: проектируем хранение и доступ с учётом повышенных требований, разграничением прав и журналированием. Интегрируемся с вашей медицинской информационной системой (расписание, пациенты, результаты) и платёжным контуром. Юридические формулировки о данных — с вашим юристом. Подход к связкам — на странице интеграций.
Частые вопросы
Как приложение влияет на загрузку врачей?
Через три механики: запись без телефона заполняет окна, напоминания и предоплата снижают неявки, напоминания о контрольных визитах возвращают пациента вовремя.
А пациенты старшего возраста?
Регистратура и телефонная запись остаются; приложение забирает тех, кому удобнее самостоятельно. Обычно это молодые и семейные пациенты — самая платёжеспособная часть базы.
Можно начать с записи, а кабинет добавить потом?
Да, это разумная первая версия: запись + напоминания дают эффект сразу, кабинет с результатами — вторая очередь после интеграции с вашей МИС.
Как оценивается стоимость?
После брифа: главные переменные — интеграция с медицинской системой и требования к данным. Подход к оценке — на странице стоимости.
Обсудим приложение для вашей клиники
Расскажите о записи и пациентах — предложим состав первой версии и оценку.
Обычно отвечаем в течение рабочего дня. Почта: support@mysticode.ru